Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Tylekeo TV

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng tylekeo tv (vận hành tại tylekeotv.click) và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ. Khi nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của tylekeo tv, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tại đây.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Nền tảng" hoặc "tylekeo tv" – website tylekeotv.click và toàn bộ dịch vụ, tính năng được cung cấp thông qua đó.
• "Người dùng" hoặc "bạn" – cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của tylekeo tv.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư" – số tiền VND hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – hành động đặt một khoản tiền vào một sự kiện thể thao hoặc trò chơi thông qua nền tảng tylekeo tv.
• "Điều kiện vòng cược" – số lần số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào khác mà tylekeo tv cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Để sử dụng dịch vụ tylekeo tv, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi hoàn tất đăng ký:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con) của nhân viên tylekeo tv.
• Bạn hành động hoàn toàn với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba nào.
• Bạn chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Tylekeo tv có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách gửi ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tài khoản cung cấp thông tin sai lệch có thể bị đình chỉ cho đến khi hoàn tất xác minh, hoặc bị chấm dứt vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận.

Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và ít nhất một chữ số. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Tylekeo tv cung cấp tỷ lệ kèo cho hơn 50 bộ môn thể thao và cho phép đặt cược trước trận (pre-match) lẫn trong trận (live betting). Các quy định đặt cược bao gồm:

• Mức cược tối thiểu: 10.000 ₫ mỗi lần đặt cược.
• Mức cược tối đa: Tùy từng sự kiện và loại kèo, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận.
• Cược đã xác nhận: Sau khi bạn nhấn xác nhận, kết quả cược không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trong bất kỳ trường hợp nào, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định tại khoản này.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu một trận đấu bị hủy hoàn toàn, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản. Nếu trận đấu bị hoãn dưới 48 giờ và sau đó diễn ra, kết quả cược vẫn được tính. Nếu hoãn trên 48 giờ, cược sẽ được hoàn tiền.
• Lỗi tỷ lệ kèo: Trong trường hợp tỷ lệ kèo được đăng tải do lỗi kỹ thuật với giá trị bất thường, tylekeo tv có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đầy đủ trong vòng 24 giờ.

Kết quả chính thức của các trận đấu được xác định dựa trên thông tin từ nguồn cung cấp dữ liệu thể thao đối tác. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về bộ phận xử lý kết quả của tylekeo tv sau khi đối chiếu với nguồn dữ liệu chính thức.

Tylekeo tv hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VND).

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần.
• Tiền được ghi nhận vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Tylekeo tv có quyền từ chối và hoàn trả các khoản nạp từ nguồn không khớp thông tin.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình dưới 10 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các khung giờ cao điểm hoặc ngày lễ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Số tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Tylekeo tv không thu phí rút tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản (nếu có) từ phía ngân hàng/ví điện tử do người dùng chịu.

Tylekeo tv định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Tất cả chương trình đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ số tiền thưởng cùng khóa tài khoản.
• Tylekeo tv có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên các cược đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không bị ảnh hưởng.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và chỉ có thể sử dụng trong dịch vụ của tylekeo tv.

Khi sử dụng dịch vụ tylekeo tv, bạn có các quyền và đồng thời cam kết thực hiện các trách nhiệm sau:

Quyền của người dùng:

• Được tiếp cận đầy đủ các tính năng, sự kiện và tỷ lệ kèo được công bố trên nền tảng.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh chính thức.
• Được tra cứu lịch sử cược, giao dịch tài chính và thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Được sử dụng đầy đủ các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm đặt giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại kết quả trong vòng 7 ngày kể từ ngày sự kiện kết thúc.

Trách nhiệm của người dùng:

• Duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tự chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi quyết định đặt cược – tylekeo tv không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định của người dùng.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nếu phát hiện giao dịch hoặc hoạt động bất thường trong tài khoản.
• Tuân thủ mọi quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng tylekeo tv và sẽ dẫn đến xử lý ngay lập tức, bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới tên người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (khác tên, khác thiết bị, khác IP).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thực hiện cược hoặc khai thác hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, hiển thị kèo sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Phối hợp với người chơi khác để dàn xếp kết quả hoặc thực hiện "arbitrage" có hệ thống nhằm đảm bảo thắng không rủi ro.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản tylekeo tv cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình lách điều kiện khuyến mãi thông qua các giao dịch đối nghịch hoặc phương thức bất thường.

Tylekeo tv áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật cao cấp để bảo vệ tài khoản và thông tin của người dùng, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn và hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường.

Tuy nhiên, bạn cũng có trách nhiệm chủ động bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tylekeo tv (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong phần cài đặt bảo mật để tăng cường an toàn.
• Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Trong trường hợp tài khoản bị đánh cắp do lỗi từ phía người dùng (mất mật khẩu, bị lừa đảo bên ngoài nền tảng), tylekeo tv sẽ hỗ trợ điều tra nhưng không đảm bảo có thể hoàn phục toàn bộ số dư bị mất. Vì vậy, việc bảo mật chủ động từ phía người dùng là cực kỳ quan trọng.

Cả người dùng lẫn tylekeo tv đều có quyền chấm dứt mối quan hệ dịch vụ theo các điều kiện sau:

Người dùng tự đóng tài khoản:

• Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.
• Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được rút về tài khoản đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Quá trình xử lý đóng tài khoản hoàn tất trong vòng 5 ngày làm việc.

Tylekeo tv đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể hoàn tất xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị lưu trữ và số dư bị giữ lại cho đến khi chủ tài khoản liên hệ yêu cầu kích hoạt lại).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Tylekeo tv cung cấp dịch vụ theo phương thức "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tylekeo tv không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, lỗi nhà cung cấp hạ tầng).
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung, chính sách hoặc hành động của các bên thứ ba có liên kết với nền tảng.

Tylekeo tv cam kết duy trì uptime tối thiểu 99% mỗi tháng và sẽ thông báo trước ít nhất 2 giờ qua kênh chính thức trong trường hợp bảo trì định kỳ. Trong trường hợp sự cố ngoài kế hoạch ảnh hưởng đến cược đang diễn ra, quyết định xử lý (hoàn tiền hoặc tính theo kết quả) sẽ được thông báo trong vòng 24 giờ.

Tylekeo tv tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh thông qua các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định – khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động khóa chức năng đặt cược.
• Tạm dừng tài khoản: Bạn có thể tự tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất kỳ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản dài hạn (6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn) – một khi được kích hoạt, không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng thời gian và số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tylekeo tv để được tư vấn về các công cụ trên. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hoặc dịch vụ của tylekeo tv, vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Email: support@tylekeotv.click – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trên website tylekeo tv – hỗ trợ 24/7, phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Hệ thống ticket: Gửi yêu cầu hỗ trợ trong phần Tài khoản – phù hợp cho các vấn đề cần theo dõi dài hạn.

Đối với khiếu nại liên quan đến kết quả cược, bạn cần gửi yêu cầu trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện kết thúc, kèm theo mã cược và thông tin chi tiết. Sau thời hạn này, khiếu nại sẽ không được xem xét.

Đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch và thời gian thực hiện để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.